ENTREGA

¿CUALES SON LOS TIEMPOS DE ENTREGA?

Desde el envío del pedido, los plazos medios de entrega son los siguientes:

  • 1 a 2 días laborables por estándar Colissimo para Francia
  • Recogida en tienda de Collioure en 1 o 2 días
  • De 2 a 4 días laborables por carta certificada para Francia
  • De 2 a 4 días laborables por Mondial Relay para Francia
  • 5 a 10 días hábiles por Colissimo International para el extranjero

Para todos los pedidos realizados fuera de Francia, los plazos de entrega pueden variar ligeramente en función de su destino.

¿QUÉ REPARTIDOR UTILIZAS?

La empresa ROUROU ET LULI utiliza los servicios de La Poste Colissimo y Mondial Relay, para Francia metropolitana y Colissimo International para los envíos al extranjero.

CÓMO USAR MI NÚMERO DE SEGUIMIENTO

Puede seguir su pedido gracias al número de seguimiento dedicado, que le habrá sido enviado previamente por SMS o correo electrónico, accediendo directamente a través del sitio web de La Poste: www.laposte.fr .

Podrás seguir tu pedido gracias al número de seguimiento dedicado, que te habrá sido enviado por SMS o correo electrónico previamente. Acceda al seguimiento de su paquete directamente a través del sitio web de Mondial Relay: www.mondialrelay.fr .

¿ROUROU ET LULI REALIZA ENTREGAS EN TODO EL MUNDO?

Absolutamente. ¡Realizamos envíos a todo el mundo!

¿TENGO QUE PAGAR IMPUESTOS Y DERECHOS ADICIONALES?

Usted será responsable de todos los derechos de importación, aduanas e impuestos. Estos deberán abonarse en el momento de la entrega o después de ella.

Tenga en cuenta que ROUROU ET LULI no tiene control sobre los derechos de aduana, impuestos y aranceles cobrados por el país donde se envía su pedido.

No podemos asesorarle sobre el costo, comuníquese con su oficina de aduanas local para obtener más información si no está seguro de los cargos.

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Para Francia y el extranjero, los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, embalaje y franqueo; Estos pueden variar dependiendo del peso, volumen y número de artículos.

¿EL ENVÍO ES GRATIS?

Sí, pero sólo a partir de cierta cantidad:

  • Los gastos de envío de los pedidos de 50,00 € son gratuitos en Francia metropolitana y en los puntos de relevo únicamente para un peso inferior a 2 kg.
  • Pedido de 185,00 €, los gastos de envío son gratuitos en la zona UE, incluidos Suiza y Reino Unido, así como en los departamentos y territorios franceses de ultramar.
  • Pedido de 285,00 €, los gastos de envío son gratuitos al extranjero.

DEVOLUCIONES

¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN? ?

¡Ofrecemos una devolución sin complicaciones en 14 días!
Los artículos deben estar en su estado original con etiquetas de devolución.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones que no cumplan con los requisitos de los términos y condiciones de venta.

¿CUÁNTO CUESTA UNA DEVOLUCIÓN?

Los gastos de envío originados por la devolución corren a tu cargo, no los cubrimos ni te los reembolsamos.

¿A QUÉ DIRECCIÓN DEBO ENVIAR MI PAQUETE DE DEVOLUCIÓN?

Su paquete debe ser enviado directamente a la siguiente dirección:

SARL Rourou y Luli

Calle Fraternidad 8

66190 Colliure

Francia

DEVOLUCIÓN, ¿QUÉ MÉTODO DE ENVÍO DEBO ELEGIR?

Dejamos que seas tú quien elija tu transportista.

Asegúrese de que el paquete llegue directamente a nuestras instalaciones y no a un punto de retransmisión, en cuyo caso lamentablemente su devolución no podrá procesarse.

Los gastos de envío corren por tu cuenta y te pediremos que nos envíes el número de seguimiento por correo electrónico: rouroululi@gmail.com.

Le aconsejamos que conserve el comprobante del depósito del paquete proporcionado por su transportista. En caso de no mediar esta circunstancia no se podrá efectuar ningún reembolso en caso de pérdida del paquete.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECUPERAR MI DINERO?

Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras confirmar el estado del/los producto(s), reembolsaremos el importe facturado (menos los gastos de envío) a la cuenta utilizada para pagar el pedido en el plazo de 30 días.