Refund policy

Nous offrons un retour sans tracas sous 14 jours de votre commande! 

la date qui sert de référence étant la date de l'envoi du colis. 

Passé ce délai, les produits livrés seront réputés conformes et acceptés par le Client et la société Rourou et Luli pourra se réserver le droit de refuser le retour et le remboursement. 

Attention :
Les articles doivent être dans leur état d’origine avec les étiquettes de retour.Les articles ne doivent pas avoir été portés, lavés ou modifiés de quelque façon que ce soit. 
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

 
Les frais de port engagés pour le retour sont à votre charge, nous ne les couvrons pas et ne les remboursons pas.

 
Votre colis est à faire parvenir directement à l’adresse suivante :
SARL  Rourou et Luli
8 rue de la fraternité
66190 Collioure - FRANCE

Toute réclamation et tout retour devra être signalé au préalable à la société Rourou et Luli par email : rouroululi@gmail.com.

Connectez vous ici pour effectuer un retour : https://shopify.com/6742573107/account

Le remboursement des sommes versées s'effectue dans un délai maximum de 30 jours après réception du(es) produit(s), hors frais d’expédition et d’éventuelles taxes liées à ce retour.

Le remboursement s'effectuera sur la carte bancaire du Client.

Tout les frais de retour sont à la charge du Client ayant exercé son droit de rétractation.